Términos y Condiciones

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los Usuarios del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione al utilizar o contratar los servicios de Progreso, por cualquiera de sus canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, a través del sitio web de Progreso (www.progreso.cl), sus aplicaciones informáticas, o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología y en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales.

Tanto Progreso como los demás terceros autorizados, sólo efectuarán el tratamiento de los Datos Personales cuando cuenten con dicha autorización del Usuario o la Ley les reconozca otra base de legalidad para tratar Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en esta Política de Privacidad, en conformidad a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás regulación aplicable.

El  responsable  por  los  datos  personales  que  se  recojan  en  conformidad  a  la  presente  Política  de  Privacidad  es  SERVICIOS  FINANCIEROS  PROGRESO  S.A.,  Rol  Único  Tributario  N°  90.146.000-0,  domiciliado  en  Miraflores  222  piso  25  Santiago,  en  adelante  en  adelante  e  indistintamente  como  “Progreso”.

En  caso  de  cualquier  otra  consulta  acerca  de  la  Política  de  Privacidad  que  se  expone,  por  favor  comunicarse al correo electrónico privacidad@progreso.cl

I. Datos Personales

Se entiende por datos de carácter personal o “Datos Personales”, los relativos a cualquier información  concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, que el Usuario entregue directamente  en el curso de sus relaciones con Progreso y que sean necesarios para adquirir y utilizar los servicios que  este ofrece o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con Progreso; tales como  nombre,  domicilio,  teléfono,  correo  electrónico,  fecha  y  lugar  de  nacimiento,  datos  migratorios,  Rol  Único Tributario, estado civil, datos académicos, datos de identificación y contacto, datos biométricos y  de geolocalización, datos patrimoniales, datos deuda vigente, motivo del crédito, tipo de negocio, claves  de  acceso  que  permitan  acceder  a  ingresos,  egresos,  declaraciones  de  pago  de  impuestos  u  otra  información  relevante  para  evaluaciones  comerciales  en  el  Servicio  de  Impuestos  Internos  (“SII”),  Tesorería General de la República u otros organismos de similar naturaleza, verificación de datos a través  de redes sociales, información sobre navegación en el sitio web y aplicaciones móviles de Progreso, por  ejemplo,  el tipo  de  dispositivo  con  el  que  se  conecta,  sistema  operativo  y  navegador  web,  el  número  identificador de dispositivo de red (dirección MAC) dirección IP, entre otros.

Algunos  de  los  productos  o  servicios  que  ofrece  Progreso  implican el  tratamiento  de  datos  de  terceros,  tales como la empresa a la  cual el Usuario  representa, incluyendo  nombre,  domicilio,  teléfono,  correo  electrónico,  Rol Único  Tributario,  información  relativa  a  créditos,  datos  patrimoniales,  datos  de  deuda  vigente, motivo del crédito, tipo de negocio, datos de identificación y contacto, verificación de datos a  través  de  redes  sociales,  claves  de acceso  que  permitan acceder a ingresos, egresos,  declaraciones  de  pago  de  impuestos  u  otra  información  relevante  para  evaluaciones  comerciales  en  el  Servicio  de  Impuestos Internos  (“SII”), Tesorería General de la República u otros organismos de similar naturaleza;  los cuales, en caso de ser facilitados por el Usuario, se entenderán como Datos Personales a efectos de lo  dispuesto en la presente Política de Privacidad. Al proporcionar Datos Personales de terceros, el Usuario  declara contar con la autorización necesaria para ello, habiéndole informado de las finalidades y de la  forma en que dichos Datos Personales serán tratados.

El  Usuario  es  el  responsable  de  mantener  actualizados  todos  los  Datos  Personales  que  entregue  a  Progreso,  para  la  debida  prestación  de  los  servicios  que  este  ofrece.  En  consecuencia,  el  Usuario  garantiza  y  responde  de  la  veracidad,  exactitud,  vigencia  y  autenticidad  de  los  Datos  Personales  facilitados,  y  se  compromete  a  mantenerlos  debidamente  actualizados,  comunicando  a  Progreso  cualquier cambio al respecto.

Progreso no recaba datos personales sensibles, que se refieren a las características físicas o morales de  las  personas  o  a  hechos  o  circunstancias  de  su  vida  privada  o  intimidad,  tales  como  los  hábitos  personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los  estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

II. Uso de Datos

• Los  Datos  Personales  recabados  son  utilizados  para  brindar  los  servicios  que  Progreso  ofrece,  incluyéndose: 
• gestionar y ejecutar los contratos que el Usuario celebre con o a través de Progreso, así como la  administración, operación y seguimiento a los servicios y productos contratados, y para requerir el  cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos por el Usuario con Progreso;
• responder a  las  consultas,  reclamos,  solicitudes  del Usuario,  u  otras acciones  que  requieran  ser  realizadas derivadas de la solicitud y/o contratación de los servicios que Progreso ofrece;
• verificar, confirmar y validar la identidad del Usuario y de la persona jurídica a la que representa,  así ́como la veracidad de la información que proporciona, referencias, obligados solidarios, avales, según  resulte  aplicable  de  acuerdo  al  servicio  contratado  con  Progreso;  para  lo  cual  Progreso  podrá realizar los análisis, reportes, videollamadas y/o fotografías, realizar entrevistas presenciales  o por medios remotos, medios electrónicos o cualquier otra tecnología;
• verificar e investigar la capacidad financiera y crediticia ante sociedades de información financiera  y  crediticia  que  estime  conveniente,  Servicio  de  Impuestos  Internos,  Tesorería  General  de  la  República  u  otras  entidades  de  similar  naturaleza,  realizar  el  análisis  de  la  información  proporcionada por el Usuario, utilizar modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos,  a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de  pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el  otorgamiento de servicios financieros; 
• contactar al Usuario a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, o  enviar comunicaciones a los datos de contacto que haya informado a Progreso, con el objeto de  hacer  llegar  información  sobre  los  servicios,  sobre  actualizaciones  de  los  mismos  o  relacionada  con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad;
• realizar  acciones  de marketing,  de  carácter  general  o  dirigidas  personalmente  al  Usuario,  y,  así,  mejorar  los  servicios  que  Progreso  ofrece  y  la  experiencia  del  Usuario  como  cliente;  pudiendo  analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses y hábitos de compra e inversión de los  usuarios,  necesidades  de  capital  de  trabajo  y,  en  términos  generales,  sobre materias  relevantes para  la  preparación  de estudios  de mercado  o  campañas  de marketing  propias  o  de  terceros;  y  enviar  ofertas,  promociones,  boletines  y  anuncios  publicitarios  de  productos  y  servicios  que  puedan ser de interés del Usuario; 
• desarrollar inteligencia comercial, elaborar un perfil de usuario, individual o agregado, aplicando o  no  modelos  predictivos,  seguimiento  de  calidad  de  las  plataformas  que  Progreso  pone  a  disposición de sus Usuarios, realizar encuestas de satisfacción e investigaciones de mercado;
• completar  automáticamente  los  documentos  necesarios  para  realizar  transacciones  en    el  sitio  web  de  Progreso  (www.progreso.cl),  sus  aplicaciones  informáticas,  u  otras  plataformas  que  este  habilite para prestar los servicios contratados; 
• realizar campañas de actualización de Datos Personales, y acciones de cobranza;
• ejecutar  protocolos  de  seguridad,  y  para  prevenir  y  detectar  usos  engañosos,  fraudulentos  o  criminales  de  nuestros  sistemas e instalaciones, lo  cual es  necesario  para  proteger los intereses  legítimos de Progreso y de sus clientes.

III. Transferencia de Datos Personales

Progreso  podrá  contratar  a  terceros  proveedores  servicios  tales  como marketing; evaluación  crediticia  y  comercial; investigaciones de fraude y recolección de pagos; recolección, procesamiento y disposición de  información,  entre  otros  (en  adelante,  los  “Proveedores”),  quienes  desarrollarán  tales  tareas  como  encargados de Progreso, siguiendo sus instrucciones y de conformidad a un contrato vigente de prestación  de servicios que este celebre con ellos. 

Al  aceptar  la  presente  Política  de  Privacidad,  el  Usuario  acepta  que  Progreso  podrá  compartir  con  los  Proveedores los Datos Personales del Usuario y de las empresas a las que este represente, quienes podrán  tratar tales datos para dar cumplimiento al encargo específico encomendado por Progreso; sometiéndose  al  efecto,  a  los  términos  de  esta  Política  de  Privacidad  y  a  la  Ley  19.628  sobre  Protección  de  la  Vida  Privada, adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de los Datos  Personales que el Usuario provea.

Adicionalmente,  el  Usuario  acepta  que  Progreso  podrá  compartir  sus  Datos  Personales  con  terceros,  incluidos entidades financieras, para la cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra  forma  de  negociación  de  la  cartera  crediticia];  con  sociedades  controladoras  de  Progreso,  subsidiarias  o  afiliadas  bajo el  control  común,  su  sociedad matriz  o a  cualquier  sociedad  de  su  grupo  corporativo  que  opere  bajo  los  mismos  procesos  y  políticas  internas  que  Progreso;  con  otras  empresas  en  caso  de  que  Progreso  sea  adquirido,  fusionado  o  cualquier  otra  operación  similar  por  esa  compañía;  y  con  socios  comerciales  con  quienes  Progreso    haya  celebrado  contratos  para  la  comercialización  de  productos  y/o  servicios en beneficio de los clientes.

Lo  anterior  se  entiende  sin  perjuicio  de  aquellos  casos  en  que,  por  requerimiento  de  la  autoridad  competente, Progreso deba hacer entrega de tales datos de conformidad a la normativa aplicable; o de los  casos de tratamiento de Datos Personales que de conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida  Privada, no requieran de autorización especial. 

Progreso será Responsable del  tratamiento de los Datos Personales que realicen los Proveedores u otros  terceros, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada uno de ellos corresponda por incumplimiento de  sus obligaciones, de conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. 

IV. Uso de cookies y tecnologías similares

Progreso  podrá  utilizar  cookies  y  tecnologías  similares  para  personalizar  y  mejorar  la  experiencia  del  Usuario.  Las  cookies  son archivos  pequeños  de  texto  que  se almacenan en el  computador  o  dispositivo  móvil a través de los que el Usuario accede al sitio web o aplicación de Progreso, de manera que pueden  ser  reconocidos  cada  vez  que  el  Usuario  vuelva  a  visitar  estos  sitios  o  aplicaciones  móviles,  otorgando  información sobre preferencias y pautas de navegación.

El  Usuario  puede  elegir  deshabilitar  en  cualquier  momento  algunas  o  todas  las  cookies  que    Progreso  pueda utilizar, para lo cual deberá consultar las instrucciones de su navegador. Sin embargo, esto podría  restringir el uso del sitio web y aplicaciones móviles de Progreso, y limitar la experiencia del Usuario en los  mismos ya que ciertas funcionalidades de estos sitios podrían no funcionar con cookies desactivadas.

Los medios electrónicos utilizados por Progreso pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos a  ella,  respecto  de  los  cuales  esta  última  no  asume  ninguna  titularidad,  obligación  o  responsabilidad  alguna.

V. Derechos del Usuario

El  Usuario  tiene  derecho  a  acceder  a  sus  Datos  Personales,  información  sobre  su  procedencia  y  destinatario,  el  propósito  del  almacenamiento  y  la  individualización  de  las  personas  u  organismos  a  los  cuales sus datos son transmitidos regularmente; y en caso de que los Datos Personales recolectados sean  erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite, tendrá derecho a que se modifiquen.

Adicionalmente, el Usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento, aunque sin efecto retroactivo,  la autorización que entrega a Progreso para el tratamiento de sus Datos Personales en conformidad a esta  Política  de  Privacidad,  en  cuyo  caso  es  posible  que  el  Usuario  no  pueda  acceder  a  alguno  o  todos  los  servicios  que  ofrece  Progreso.  Del  mismo  modo,  el  Usuario  siempre  podrá  solicitar  la  suspensión  de  comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que  le confiera la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como para solicitar la suspensión de  comunicaciones  promocionales  o  publicitarias;  el  Usuario  deberá  enviar  un  correo  electrónico  a  privacidad@progreso.cl,  con  indicación  de  su  nombre,  datos  de  contacto,  e  indicación  de  él  derecho  o  derechos  que  se  desea  ejercer.  Progreso  podrá  solicitar  información  adicional  a  objeto  de  acreditar  su  identidad o en su caso, la representación legal que inviste. Progreso podrá negar el ejercicio de derechos  antes señalados en los supuestos que la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada lo permita.

VI. Responsabilidad del Usuario

Progreso mantiene salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento con el objeto de salvaguardar los  Datos Personales del Usuario, y evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción  u  ocurrencia  de  daños;  y  si  bien  no  es  posible  garantizar  lo  anterior,  los  sistemas  con  los  que  cuenta  Progreso han probado ser efectivos en el manejo de información  reservada, impidiendo hackeos u otras  amenazas externas.  Sin  perjuicio  de  lo antes  señalado,  se  recomienda al Usuario  no enviar  datos  desde  sitios o equipos públicos o no seguros.

Es exclusiva  responsabilidad del Usuario la protección contra el acceso no autorizado a  sus contraseñas,  computadores y dispositivos móviles.  

Toda operación que  se  realizara utilizando los datos de acceso y claves del Usuario en cualquiera de los  canales  de  Progreso,  será  considerada  realizada  por  el  Usuario,  salvo  que  previamente  nos  haya  comunicado  que  su  identificación,  firma  electrónica,  cuenta  de  Usuario,  contraseña,  dispositivo móvil  o  cualquier  otra  medida  de  autenticación  que  se  implemente  para  el  uso  de  los  servicios  que  Progreso  ofrece, han sido extraviados o podrían estar siendo utilizados por un tercero no autorizado, en cuyo caso,  activaremos los protocolos de seguridad correspondientes. 

VII. Plazo de almacenamiento de Datos Personales

Progreso mantendrá los Datos Personales que los Usuarios le proporcionen mientras sean necesarios para  la  finalidad  para  las  cuales  se  recolectaron,  salvo  aquellos  que  por  disposiciones  legales  o  regulatorias  deban  ser  mantenidos  por  períodos  de  tiempo  que  van  más  allá  de  este  término,  en  cuyo  caso  se  mantendrán por el período que indique esa normativa.  

VIII. Vigencia de la Política de Privacidad 

La  presente  Política  de  Privacidad  tiene  duración  indefinida.  Sin  embargo,  Progreso  podrá  hacer  modificaciones, cambios y/o actualizaciones a esta Política de Privacidad que sean necesarias para atender  disposiciones legales aplicables o por otras causas, lo cual será informado al Usuario mediante publicación  en  las  Plataformas  Progreso,  [o  incluso  a  la  dirección  de  correo  electrónico  informada  por  el  Usuario  cuando el cambio en cuestión sea significativo]. 

Es  responsabilidad  del  Usuario  la  lectura  y  acatamiento  de  la  Política  de  Privacidad,  así  como  de  sus  actualizaciones, una vez que estas sean informadas de conformidad a lo antes expuesto.

IX. Aceptación de la Política de Privacidad

En este acto, el Usuario acepta  y  reconoce  haber  revisado  detenidamente  la  Política  de  Privacidad  de  Progreso  y  declara  que  al  presionar  el  botón  de  [“Aceptar”]  siguiente,  acepta  expresa,  inequívoca  e  irrevocablemente las estipulaciones de la misma.  

En razón de lo anterior, el Usuario autoriza expresamente a Progreso a tratar los Datos Personales que  proporcione, por cualquiera de sus canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.  Asimismo,  y  siempre  que  no  existan  restricciones  legales  para  ello,  el  Usuario  autoriza  a  Progreso  a  compartir sus Datos Personales, de conformidad a lo indicado en la Sección III anterior.